Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "cv99" hoặc "Nền tảng": Chỉ website cv99.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các dịch vụ phụ trợ khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cv99.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp bởi cv99 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, xổ số và đá gà.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức của cv99.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ cv99 trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và các tỉnh thành khác. Việc đăng ký tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên được coi là hành động chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cv99, Thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cv99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 21 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng liên kết.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và tịch thu số dư.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để lập tài khoản.

cv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu Thành viên cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chụp khuôn mặt hoặc các tài liệu chứng minh khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. cv99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ mật khẩu do sơ suất của Thành viên.

cv99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý theo quy trình nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi Thành viên:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch đơn lẻ.
• Phương thức nạp: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB, VietinBank).
• Thời gian nạp: Ví điện tử xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 2–5 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần rút. Rút tối đa ₫50.000.000 mỗi ngày.
• Thời gian rút: Thông thường từ 5–15 phút. Một số trường hợp xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản cv99 đã đăng ký. cv99 không xử lý yêu cầu rút vào tài khoản của bên thứ ba.

cv99 không thu phí xử lý giao dịch nạp hay rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của đơn vị đó — cv99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu bất thường sẽ bị đặt trạng thái chờ xử lý để đội ngũ kiểm soát rủi ro xem xét. cv99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền.

cv99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Thưởng chào mừng: Lên đến ₫10.000.000 dành cho lần nạp đầu tiên. Áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu x20 tổng tiền thưởng trước khi rút.
• Hoàn tiền hàng tuần: 8% trên tổng thua cược thuần trong tuần. Tiền hoàn trả được ghi vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần, áp dụng điều kiện vòng cược x3.
• Thưởng đăng nhập hàng ngày: Thành viên đăng nhập liên tiếp 7 ngày sẽ nhận thưởng tích lũy. Phần thưởng không có điều kiện vòng cược đặc biệt.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• cv99 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng. Mọi thắc mắc về khuyến mãi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của cv99.

Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. cv99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc hiểu sai quy tắc trò chơi. Một số quy định chung quan trọng:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận được coi là hợp lệ và cuối cùng. cv99 không hoàn lại cược đã xác nhận trừ trường hợp hủy sự kiện hoặc lỗi hệ thống được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn trên 12 giờ so với lịch thi đấu gốc hoặc diễn ra tại địa điểm thay thế không thông báo trước, cược sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ gốc.
• cv99 có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện tỷ lệ cược được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu và tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả cược là nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Đặt cược phối hợp (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc các chiến lược được xác định là làm tổn hại đến tính toàn vẹn của thị trường cược, đều bị nghiêm cấm.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện và thị trường cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện. cv99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tùy theo hồ sơ rủi ro của từng Thành viên.

Kết quả chính thức của sự kiện thể thao tính theo kết quả tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt đá luân lưu trừ khi được quy định rõ trong thị trường cược). Đối với các giải đấu V.League 1, AFF Cup và Ngoại hạng Anh, cv99 tham chiếu kết quả từ nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng cv99:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu tùy chỉnh hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cv99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây rối loạn hoạt động của hệ thống cv99.
• Đặt cược theo thỏa thuận (match-fixing) hoặc tham gia bất kỳ hình thức gian lận thể thao nào.
• Mạo danh nhân viên cv99, đối tác hoặc Thành viên khác.
• Chia sẻ tài khoản cv99 cho người khác sử dụng hoặc cho phép người dưới 21 tuổi truy cập vào tài khoản của bạn.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc ngôn ngữ thù địch trong các tính năng giao tiếp cộng đồng của nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời cv99 có quyền báo cáo các vi phạm pháp luật liên quan đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

cv99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ cv99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• Thông tin cá nhân của Thành viên không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• cv99 chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác cần thiết để xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cv99 qua email [email protected].
• cv99 lưu trữ nhật ký giao dịch và lịch sử cược trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và tuân thủ quy định.

Chi tiết đầy đủ về cách cv99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

cv99 đặt sức khỏe và an toàn của Thành viên lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Đặt giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một kỳ nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Nhận lời nhắc định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cv99 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

cv99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, cv99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược của Thành viên — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Thành viên tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do Thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc sử dụng thông tin đăng nhập không an toàn.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc sự kiểm soát của cv99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cv99 đối với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

cv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào được xác minh.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ cv99 được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và bằng chứng đính kèm. cv99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

cv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố tại trang này kèm ngày có hiệu lực mới.

cv99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết cuối cùng theo quy trình trọng tài quốc tế được hai bên thỏa thuận.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.